Reclami

Il modulo consente la gestione dei “reclami” che provengono da pazienti.

I reclami possono avere natura “clinica”, “amministrative o di “accoglienza”.

Mediante la compilazione dell’apposito modulo è possibile gestire l’intero ciclo del reclamo, dalla sua apertura, alla sua analisi e definizione delle azioni correttive, sino alla sua chiusura e relativa verifica di soddisfazione del cliente.

La gestione del reclamo opera in funzione di una “gestione della qualità” e consente di tenere sotto controllo la qualità delle prestazioni eseguite, la qualità del lavoro svolto dalla equipe medica ed il livello di soddisfazione dei pazienti.